服務(wù)支持

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服務(wù)體系

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服務(wù)體系

隨著翼菲自動(dòng)化的不斷發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已逐步覆蓋全球百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，與全球100多代理商建立合作伙伴關(guān)系，為用戶提供持續(xù)跟進(jìn)的全程服務(wù)，售前與售后并重。
我們提出了“主動(dòng)服務(wù)”的概念。不再滿足于被動(dòng)維修的快捷，我們專門建立了售后服務(wù)電話回訪制度，對(duì)售后服務(wù)的滿意度全程追蹤，主動(dòng)幫助客戶保養(yǎng)設(shè)備并找出需要改善的方面，使產(chǎn)品不斷趨于完善。

方案支持

從合作開始翼菲技術(shù)團(tuán)隊(duì)將全面評(píng)估，定制最佳機(jī)器人解決方案，在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都有專業(yè)的工程師為項(xiàng)目提供分析、模擬以及測(cè)試服務(wù)，保障方案順利、高效執(zhí)行。

技術(shù)支持

產(chǎn)品的更好使用離不開一支專業(yè)高效的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，翼菲持續(xù)不斷的為用戶提供開放友好的技術(shù)指導(dǎo)。提供的支持包括設(shè)備安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、機(jī)器人擴(kuò)展、升級(jí)及改造、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等。

技術(shù)培訓(xùn)

為提高合作伙伴對(duì)翼菲機(jī)器人的理解和應(yīng)用能力，我們會(huì)定期提供由淺及深的機(jī)器人技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)合作伙伴不同的需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化及定制化培訓(xùn)，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，使其成為機(jī)器人領(lǐng)域技術(shù)專家。

售后服務(wù)

翼菲提供最為快速的機(jī)器人售后服務(wù)機(jī)制，為客戶提供7*24小時(shí)最為專業(yè)的售后服務(wù)，可通過電話或郵件聯(lián)系我們的專業(yè)人員尋求在線服務(wù)。